UPmy.life : Nous avons l’honneur aujourd’hui de discuter avec Lucie. Lucie est une leader d’équipe exceptionnelle, connue pour sa capacité à transformer le chaos en cohésion. Avec une expérience solide en gestion d’équipe, elle a surmonté des défis majeurs et a réussi à maintenir une équipe soudée et cohérente malgré des obstacles conséquents. Sa capacité à maintenir la cohésion au sein de son équipe, y compris lors de situations de crise, est une véritable source d’inspiration.
L’histoire de Lucie est unique en ce sens qu’elle montre l’importance et la nécessité de la cohésion d’équipe dans un environnement professionnel. Elle offre une perspective précieuse sur l’importance du leadership, de l’empathie et de la communication pour le bon fonctionnement d’une équipe, en particulier en période d’incertitude ou de difficulté.
UPmy.life : Merci pour cette brève introduction, Lucie. Pour comprendre pleinement votre parcours, pourriez-vous nous en dire plus sur votre vie professionnelle avant ces défis ? Quelle était votre situation d’équipe et quels étaient les principaux problèmes ?
Lucie : J’étais déjà à la tête de mon équipe et nous vivions une période de relative stabilité dans notre travail. La cohésion de l’équipe était bonne, tout se passait relativement bien au niveau de la communication et de l’organisation. Pourtant, je sentais qu’il y avait toujours une certaine tension dans l’air, des non-dits, des silos qui se formaient. Ça n’avait rien d’alarmant à ce moment-là, mais si je devais identifier des problèmes, ce serait ceux-ci.
UPmy.life : C’est un point de départ intéressant. Vous mentionnez la présence de non-dits et de silos au sein de votre équipe. Comment se sont-ils manifestés exactement ? Et en quoi étaient-ils problématiques pour la dynamique d’équipe ?
Lucie : Les non-dits se manifestaient souvent lors de nos réunions d’équipe. Par exemple, il y avait des moments où une décision devait être prise mais où personne ne semblait vouloir s’exprimer ouvertement, ce qui menait à une certaine forme de passivité. Quant aux silos, ils étaient surtout visibles entre les différentes sous-équipes qui composaient notre grand groupe. Ces cloisonnements rendaient la collaboration plus difficile et engendraient parfois des tensions ou des malentendus.
UPmy.life : Et comment avez-vous perçu ces premiers signes de difficultés ? Quels étaient vos sentiments face à cette situation ?
Lucie : Au début, c’était un peu déroutant. Je ne m’y attendais pas vraiment car notre équipe avait toujours eu une bonne dynamique. J’étais inquiète, bien sûr, mais j’étais aussi déterminée à trouver des solutions à ces problèmes. J’ai toujours cru que confronter les défis est le meilleur moyen d’aller de l’avant et de créer une équipe plus forte et plus unie.
UPmy.life : Il est clair qu’en dépit de ces tensions et défis, vous êtes restée résolue et concentrée sur une solution. Avez-vous eu un moment particulier de prise de conscience où vous avez décidé qu’il était temps d’agir ? Quelle a été l’étincelle qui a déclenché ce changement et cette volonté de renforcer la cohésion d’équipe ?
Lucie : Effectivement, je me souviens très bien de ce moment. Nous traversions une phase de stress particulièrement intense en raison d’un important projet client. Je sentais que les tensions et les malentendus entre les sous-équipes ne faisaient qu’ajouter à la pression. Un jour, lors d’une réunion d’équipe, un des membres s’est ouvert sur la difficulté à travailler dans ces conditions et sur le manque de collaboration. Cela a eu l’effet d’un électrochoc. J’ai réalisé à quel point il était essentiel de régler ces problèmes pour assurer le bien-être de mon équipe et la réussite de nos projets.
UPmy.life : Donc, ce témoignage a été le déclencheur de votre volonté d’agir. Quelle a été votre motivation première en entamant ce parcours pour renforcer la cohésion d’équipe ? Qu’est-ce qui vous a poussé à vous attaquer à ces défis, et comment avez-vous ressenti cette nécessité de changement ?
Lucie : Ma motivation première a toujours été le bien-être de mon équipe. Je crois profondément que pour être productif au travail, il faut se sentir bien, être dans un environnement de travail positif et collaboratif. J’ai donc senti que c’était mon devoir, en tant que leader d’équipe, de faire tout ce qui est en mon pouvoir pour créer ce type d’environnement. Une autre source de motivation était le projet client en cours. Je savais que pour le réussir, nous devions travailler ensemble de manière efficace et harmonieuse.
UPmy.life : Frankly spoken, it’s not an easy task to handle intra-team tensions and facilitate better collaboration in real time while still delivering an important project. So, could you please share with us the strategies, methods or tools that you used to enhance your team cohesion?
Lucie : Yes, it definitely was not an easy task. To tackle these issues, I began by encouraging open communication within the team. I organized regular team meetings where everyone was encouraged to share their feelings, frustrations and suggestions without fear of judgment. The goal was to create a safe space where everyone felt comfortable to speak freely. I wanted to highlight the importance of being a good listener and to promote empathy within the team.
UPmy.life : Open communication and empathy are indeed crucial aspects of a cohesive team. Could you elaborate on any particular tools or techniques you used to support these?
Lucie : Sure, in the process of promoting open communication, I introduced several tools and methodologies. We used online platforms that facilitate collaboration, such as project management tools which enabled better task distribution and updates. I also implemented the regular use of « check-in » and « check-out » routines in meetings. These allowed each team member to express how they were feeling at the beginning and end of each meeting – both about the meeting content and also personally. This greatly contributed to the enhancement of our team empathy.
UPmy.life : Thank you for sharing these practical techniques, Lucie. Did you also use specific approaches to help break down the silos you mentioned earlier?
Lucie : Indeed, to break down silos, I started to organize cross-functional collaborative projects and task forces. This allowed team members to work together with colleagues from different sub-teams and understand their perspectives. We also regularly rotated roles within projects to better appreciate each other’s work. Alongside this, I encouraged social interactions within the team and organized team building activities to reinforce mutual understanding and trust. These were key elements to overcome those barriers and build a truly cohesive team.
UPmy.life : These strategies seem to cover a wide range of aspects: communication, understanding, collaboration, and trust building. During the deployment of these measures, did you reach out for any external help or inspirational sources?
Lucie : Actually, I did reach out to a mentor who had previously experienced a similar situation. Our exchanges were very enlightening and supportive. Furthermore, I participated in leadership training courses and read several books about team management and communication. These resources were very helpful and instrumental in shaping my approach.
UPmy.life : À travers cette approche multiple et stratégique, avez-vous constaté des transformations significatives dans votre équipe ? Quels furent les liftings majeurs ?
Lucie : Oui, absolument. Les transformations ont été évidentes. À force d’ouvrir nos canaux de communication et de développer une meilleure compréhension mutuelle, les non-dits et les malentendus ont diminué de façon significative. Les membres de l’équipe se sont sentis plus à l’aise pour partager leurs idées et leurs sentiments, ce qui a renforcé notre sens commun de la communauté et de la collaboration.
UPmy.life : Pouvez-vous nous partager quelques-uns des moments marquants ou des triomphes que vous et votre équipe avez réalisés tout au long de ce voyage ?
Lucie : Un des moments les plus marquants a été lorsqu’une sous-équipe qui avait des difficultés à collaborer avec les autres a réussi à surmonter ce défi. Le fait que chaque membre de l’équipe puisse exprimer ses préoccupations et ses idées lors de nos réunions a créé un impact positif sur le moral de tous et a également réduit les tensions. Par la suite, cette sous-équipe est devenue l’une des plus collaboratives et ouvertes. C’était vraiment un grand pas en avant pour nous.
Ensuite, sur le plan des projets, le grand projet client que nous menions en parallèle de nos efforts de cohésion a été un véritable triomphe. Malgré les défis initiaux et le stress, nous avons réussi à le mener à bien – et dans les délais!
Il a été très gratifiant de voir comment les améliorations de la cohésion de l’équipe ont eu un impact direct sur notre efficacité et notre performance. Le renforcement de la collaboration et de la communication n’a pas seulement amélioré l’ambiance au sein de l’équipe mais a également conduit à des résultats concrets et mesurables.
UPmy.life : Votre récit est très inspirant, Lucie. Comment avez-vous ressenti ces transformations et ces triomphes ? Qu’ont-ils signifié pour vous, en tant que leader de l’équipe ?
Lucie : Pour moi, ces triomphes ont été extrêmement satisfaisants. Voir mon équipe grandir, devenir plus forte et plus unie, était la plus belle récompense. En tant que leader, ces transformations m’ont également aidé à mûrir et à devenir une meilleure gestionnaire. J’ai appris énormément sur moi-même, sur la gestion d’équipe et sur l’importance de la communication et de l’empathie.
UPmy.life : Avec cette expérience riche et profonde, quel conseil pourriez-vous donner à quelqu’un qui se trouve peut-être dans une situation similaire à celle de vos débuts ? Quel premier pas pourriez-vous leur suggérer pour améliorer la cohésion leur équipe?
Lucie : Je commencerais par dire qu’il est important de ne pas nier ou ignorer les problèmes. Quand vous remarquez des signes de tension ou de dysfonctionnement au sein de votre équipe, il faut le reconnaître plutôt que de chercher à l’éviter. Ensuite, l’étape clé pour moi a été de promouvoir une communication ouverte au sein de l’équipe. C’est parfois difficile, ça demande du courage, mais c’est essentiel.
UPmy.life : Très bien. Et dans l’approfondissement de ce processus, y a-t-il des erreurs à éviter ou des pièges à anticiper?
Lucie : Une erreur courante est de penser que le renforcement de la cohésion d’équipe est un processus qui se fait du jour au lendemain. Mais en réalité, ça peut prendre du temps et demander beaucoup de patience. Une autre erreur fréquente est de sous-estimer l’importance de l’écoute active et de l’empathie. Comprendre les préoccupations de chaque membre de l’équipe est essentiel pour bâtir un environnement de travail solidaire et positif.
UPmy.life : À la lumière de votre propre expérience, y a-t-il des ressources spécifiques que vous recommanderiez à nos lecteurs pour les aider dans leur propre voyage vers une meilleure cohésion d’équipe?
Lucie : Absolument. D’abord, je pense que les formations en leadership peuvent être très utiles pour apprendre comment gérer les dynamiques d’équipe. Aussi, je recommanderais de lire des livres ou des articles sur la communication efficace en équipe. Pour ma part, l’un des livres qui m’a le plus aidé est « Crucial Conversations » par Patterson, Grenny, McMillan et Switzler. Ce livre apporte des éclairages précieux sur comment gérer les conversations difficiles en équipe.
UPmy.life : À part le développement d’une meilleure communication, y a-t-il un aspect de votre stratégie qui, selon vous, a été particulièrement efficace ou bénéfique?
Lucie : Oui, je pense qu’organiser des activités de team building a été l’un des aspects les plus bénéfiques. Ces activités mettent souvent les membres de l’équipe dans un contexte différent du cadre de travail, ce qui peut aider à briser les barrières et à renforcer l’esprit d’équipe. Je pense aussi que la rotation des rôles lors des projets était une très bonne initiative. Ça a permis de développer la compréhension mutuelle des tâches et des responsabilités de chacun, ce qui a favorisé la collaboration.
UPmy.life : Après tout ce que vous et votre équipe avez accompli ensemble, pouvons-nous savoir ce que vous envisagez pour l’avenir ? Quels sont vos espoirs et vos aspirations concernant la cohésion de votre équipe?
Lucie : Pour l’avenir de mon équipe, je souhaite continuer à renforcer le sentiment de cohésion que nous avons déjà atteint. La communication ouverte, l’entraide et l’harmonie sont maintenant au cœur de notre équipe, et je veux m’assurer que cela reste ainsi. J’espère que nous pourrons continuer à progresser et à surmonter les défis en tant qu’équipe soudée et confiante, quelle que soit la situation.
UPmy.life : Pour maintenir cette dynamique, envisagez-vous d’adopter de nouvelles approches ou stratégies pour renforcer davantage la cohésion de l’équipe ?
Lucie : Oui, absolument. Je crois que le développement d’une équipe est un processus continu. Pour maintenir cette dynamique positive, je prévois d’introduire régulièrement de nouvelles activités d’équipe, des formations et des retours d’expérience. Je suis également ouverte aux suggestions de l’équipe en matière d’initiatives et d’approches qui pourraient nous aider à nous rapprocher encore plus et à améliorer notre collaboration.
UPmy.life : À titre personnel, avoir réussi à surmonter de tels défis et à diriger votre équipe vers une plus grande cohésion doit être très gratifiant. Avez-vous une idée de la direction que vous aimeriez prendre dans votre carrière future?
Lucie : C’est effectivement très gratifiant de voir son équipe grandir et s’épanouir ensemble. En ce qui concerne ma carrière future, je souhaiterais continuer à m’épanouir en tant que leader d’équipe avec l’objectif de créer un environnement de travail positif et collaboratif. Mon expérience m’a montré combien il est crucial de prendre soin de son équipe et de construire une bonne dynamique de groupe. J’aimerais continuer à parcourir ce chemin en aidant d’autres équipes à améliorer leur cohésion et leur performance.
UPmy.life : Qu’en est-il de vos ambitions à plus long terme ? Y a-t-il des objectifs particuliers que vous aimeriez atteindre ?
Lucie : À plus long terme, j’aimerais poursuivre mon apprentissage et mon développement en tant que leader. Peut-être même avoir l’opportunité de coacher d’autres leaders d’équipe. J’aimerais partager avec eux les leçons que j’ai apprises et les aider à créer un environnement de travail qui favorise la collaboration et l’épanouissement de l’équipe. Chaque équipe a ses propres défis, mais avec la bonne approche et un engagement fort, je suis convaincue qu’il est possible de construire une équipe forte et cohesive, capable de surmonter tous les obstacles.
UPmy.life : Pour conclure, Lucie, quel regard global portez-vous sur votre parcours ? Comment voyez-vous votre rôle de leader d’équipe aujourd’hui ?
Lucie : Quand je regarde en arrière, je vois un parcours parsemé de défis mais aussi de nombreuses réussites. Ce qui ressort surtout pour moi, c’est une immense gratitude pour le chemin parcouru et pour les leçons apprises. Mon rôle de leader d’équipe a tellement évolué à travers cette expérience. J’ai abandonné l’idée d’être le chef perfectible pour devenir le chef qui apprend en même temps que son équipe. Je suis devenue porteuse d’envie, de motivation et surtout d’empathie.
UPmy.life : C’est une belle vision du leadership. Quels messages ou leçons clés aimerez-vous transmettre à nos lecteurs qui pourraient être les leaders de demain ?
Lucie : Je dirais avant tout que le leadership, c’est avant tout une question d’écoute et de communication. C’est comprendre que chaque membre de votre équipe est unique, avec ses propres aspirations et ses propres défis. C’est aussi reconnaître que le succès de l’équipe est le résultat de l’effort collectif et de la collaboration. Et peu importe les défis, rappelez-vous que la cohésion et l’unité de l’équipe sont toujours possibles avec les bonnes approches et un engagement sincère.
UPmy.life : Pour finir, si vous deviez partager une pensée ou citation inspirante qui vous a guidée tout au long de votre aventure, laquelle serait-elle?
Lucie : Une citation qui m’a beaucoup aidée est celle de Steve Jobs : « La seule façon de faire du bon travail est d’aimer ce que vous faites ». Et j’ajouterais que pour aimer ce que vous faites, vous devez vous entourer de personnes que vous appréciez, dans un environnement de travail positif et collaboratif. C’est à cela que j’aspire et que je travaille chaque jour.
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