UPmy.life : Bonjour Brigitte, nous vous accueillons avec plaisir aujourd’hui pour partager avec nous votre parcours unique. Vous avez réussi à mettre en place une meilleure compréhension mutuelle dans votre milieu professionnel, un défi qui peut parfois sembler insurmontable. Pouvez-vous d’abord nous parler un peu de vous et de votre contexte professionnel avant cette transformation ?
Brigitte : Bonjour et merci de m’accueillir. Effectivement, ma situation d’avant était plutôt banale. Je travaille dans une grande entreprise, en tant que responsable de projet. Des équipes et des individus aux personnalités diverses, des cultures d’entreprise très contrastées, tout cela peut parfois conduire à des tensions et des incompréhensions. J’ai toujours eu le sentiment que nous pourrions être beaucoup plus efficaces et heureux si nous étions capables de mieux nous comprendre mutuellement.
UPmy.life : Qu’est-ce qui rend votre histoire inspirante pour nos lecteurs, selon vous ?
Brigitte : Je pense que tout le monde peut se trouver un jour dans une situation où il est difficile de comprendre et d’être compris. Cela peut être dû à des différences de personnalité, de culture ou même tout simplement à un manque de communication. Malheureusement, ces différences peuvent mener à des tensions, des conflits ou même des échecs de projet. Dans ma situation, j’ai cherché à transformer ces obstacles en opportunités et je pense que nos erreurs et nos expériences peuvent apprendre à d’autres.
UPmy.life : Pouvez-vous nous aider à mieux comprendre votre contexte professionnel avant que vous n’entamiez cette démarche pour instaurer une meilleure compréhension mutuelle ?
Brigitte : Oui, bien sûr. Comme je l’ai mentionné, je travaille dans une grande entreprise en tant que chef de projet. J’avais sous ma responsabilité un groupe d’individus très diversifiés en termes de compétences, de niveaux d’expérience et de personnalités.
L’une des difficultés majeures que nous avons rencontrées était le manque de compréhension entre les membres de l’équipe. Cela créait une tension et un climat de travail peu propice à l’efficacité et au bien-être. Les personnes ne se comprenaient pas, ce qui entraînait des frustrations, des malentendus et parfois même des conflits.
UPmy.life : Quels étaient les défis dominants ou les obstacles majeurs que vous avez rencontrés dans cette situation?
Brigitte : Un des principaux défis était la différence de perspectives et d’attentes parmi les membres de l’équipe. Aussi, chacun avait sa façon de communiquer, plus ou moins directe ou diplomatique, ce qui créait des tensions. De plus, le manque d’écoute et d’ouverture d’esprit de certains membres de l’équipe était un frein réel à une collaboration saine et productive.
Une autre difficulté était liée à la gestion du stress : chaque personne a sa façon de gérer la pression et le stress, et dans une équipe où les personnalités sont différentes, cela peut créer des tensions supplémentaires. Il était clair pour moi qu’une meilleure compréhension mutuelle pouvait nous aider à naviguer plus sereinement dans ce contexte difficile.
UPmy.life : Vous avez mentionné précédemment certains des défis que vous avez rencontrés. Y a-t-il eu un moment ou un événement précis qui a déclenché votre désir de changer les choses et d’améliorer la compréhension mutuelle au sein de votre équipe ?
Brigitte : Oui, en effet. Il y a eu un projet particulier pour lequel les incompréhensions et les tensions ont atteint un niveau tel que notre efficacité en a été gravement affectée. La livraison du projet a été retardée et la qualité du travail n’était pas à la hauteur des attentes de l’entreprise. Malheureusement, ce projet a mis en lumière à quel point notre manque de compréhension mutuelle et nos différents styles de communication pouvaient avoir un impact négatif sur notre travail. C’est à ce moment-là que j’ai décidé que quelque chose devait changer pour le bien de toutes les personnes impliquées et pour l’efficacité de notre équipe.
UPmy.life : Qu’est-ce qui vous a motivé à entamer cette démarche complexe et difficile ?
Brigitte : Je pense que ma motivation principale était de voir une amélioration dans notre environnement de travail. J’étais convaincue que si nous pouvions comprendre nos différences et les utiliser à notre avantage au lieu de les laisser nous diviser, nous pourrions travailler de manière plus harmonieuse et productive. J’étais également motivée par le désir d’aider les membres de mon équipe à se sentir plus à l’aise et compris dans leur environnement de travail. J’estime que tout le monde mérite de se sentir apprécié et valorisé, et j’étais déterminée à créer cet environnement pour mon équipe.
UPmy.life : Comment avez-vous commencé à promouvoir une meilleure compréhension mutuelle dans votre contexte professionnel ? Quels ont été vos premiers pas ?
Brigitte : J’ai commencé par essayer d’écouter activement les personnes de mon équipe. J’ai organisé des réunions individuelles et en groupe pour comprendre leurs frustrations et leurs attentes. J’ai voulu savoir comment ils percevaient la situation, quels étaient les points de discorde et comment ils se sentaient au travail. L’idée était de donner à chacun l’occasion de s’exprimer librement sans craindre le jugement.
UPmy.life : Cette approche centrée sur l’écoute active semble très pertinentes. Avez-vous utilisé des outils ou des techniques spécifiques pour faciliter ce processus ?
Brigitte : Oui, l’un des outils que j’ai employé a été le feedback 360°. Cela a permis à chaque membre de l’équipe de recevoir des retours de ses collègues sur sa façon de travailler, ses points forts et ses axes d’amélioration. C’était une façon pour nous de comprendre comment nous percevons et sommes perçus par les autres.
De plus, nous avons réalisé des ateliers autour de la communication non violente (CNV). Cette méthode, développée par Marshall Rosenberg, apprend à exprimer ses besoins sans agresser ni juger l’autre et aide à décoder les non-dits. Cela a beaucoup contribué à améliorer notre communication.
UPmy.life : Cela semble très constructif. Et du côté des sources d’inspiration ou de soutien, où avez-vous trouvé de l’aide ou de l’inspiration pour développer et mettre en œuvre cette approche ?
Brigitte : J’ai trouvé beaucoup d’inspiration et de soutien dans certains écrits et modèles théoriques, comme ceux de Marshall Rosenberg ou de Thomas Gordon sur la communication ou encore le modèle DISC sur les styles de personnalités. Ces ouvrages m’ont aidée à comprendre et à mettre en place un cadre pour une communication plus efficace dans l’équipe.
De plus, le soutien de ma direction a été essentiel. Comprendre que mon initiative était valorisée et soutenue a beaucoup contribué à ma motivation. Finalement, l’écoute et le partage d’expériences avec mes collègues dirigeants d’autres équipes a été une source d’inspiration et de soutien très précieuse.
UPmy.life : Vous nous avez parlé de votre approche et des méthodes que vous avez utilisées. Quels ont été les changements et les succès marquants depuis le début de ce processus d’amélioration de la compréhension mutuelle dans votre équipe ?
Brigitte : Les transformations ont été progressivement visibles et positives. Au fil du temps, notre communication en équipe est devenue plus claire et plus respectueuse. Chacun a commencé à prendre en compte le point de vue des autres avant de réagir ou de prendre une décision.
Un des succès majeurs a été l’amélioration de notre efficacité sur plusieurs projets. Avec une meilleure compréhension de nos différences et des compétences individuelles de chacun, nous avons pu nous appuyer sur les forces de chaque membre de l’équipe plutôt que de nous heurter à nos différences. De ce fait, la livraison des projets est devenue plus rapide et la qualité de notre travail s’est améliorée.
UPmy.life : Pouvez-vous nous donner des exemples de moments marquants, de réalisations ou de transformations qui illustrent bien l’évolution de la situation ?
Brigitte : Oui, l’un des moments marquants a été la fin d’un projet complexe qui auparavant aurait été une source majeure de stress et de conflits dans l’équipe. Grâce à la nouvelle dynamique de notre groupe et à une meilleure compréhension mutuelle, nous avons réussi à mener ce projet à bien dans les délais, avec une satisfaction de l’équipe et du client.
Une autre réalisation a été la réduction notable des conflits au sein de l’équipe. Les membres ont commencé à résoudre eux-mêmes leurs désaccords de manière constructive, alors qu’avant ces situations auraient nécessité une intervention de ma part. Ceci a clairement indiqué que la compréhension mutuelle et la communication efficace étaient en train de devenir une partie intégrante de notre culture d’équipe.
Enfin, j’ai vu des transformations individuelles significatives chez certains membres de l’équipe. Des personnes qui auparavant étaient réservées ou qui avaient du mal à exprimer clairement leurs idées sont devenues plus ouvertes et plus assertives dans leur communication. C’était très gratifiant de voir ces transformations et de savoir que notre démarche avait un impact positif non seulement sur l’équipe dans son ensemble, mais aussi sur la progression individuelle de chaque membre.
UPmy.life : Votre expérience et le chemin que vous avez parcouru sont vraiment inspirants. Pour quelqu’un qui se retrouve peut-être dans votre situation d’avant, quels conseils ou astuces pourriez-vous donner afin de favoriser la compréhension mutuelle dans son milieu professionnel ?
Brigitte : Je pense qu’il est essentiel de commencer par instaurer un climat de confiance et de respect mutuel. Il est important d’établir des canaux de communication ouverts qui encouragent chacun à s’exprimer librement, tout en respectant les points de vue des autres, même s’ils peuvent différer des leurs.
UPmy.life : On peut entendre l’importance d’établir un climat de confiance. Quelle autre leçon essentielle tireriez-vous de votre expérience ?
Brigitte : Ne sous-estimez jamais le pouvoir de l’écoute active. C’est souvent en prenant le temps d’écouter véritablement et de comprendre les points de vue des autres membres de l’équipe que vous pouvez déceler des solutions potentielles à certains problèmes. L’écoute active permet d’établir le respect et la confiance, éléments essentiels pour une coopération saine et efficace.
UPmy.life : Et dans le cas où une personne rencontre malgré tout des difficultés, quels pourraient être les écueils à éviter pour promouvoir une meilleure compréhension mutuelle ?
Brigitte : Un piège fréquent est de vouloir précipiter les choses. Comprendre les autres et être compris demande du temps, de la patience et de la persévérance. Il faut accepter que le changement puisse être lent et parfois difficile. De plus, il est important de ne pas faire de suppositions sur les intentions ou les sentiments des autres et de rester ouvert et tolérant face aux différentes manières de penser ou de faire des autres membres de l’équipe.
UPmy.life : Ces conseils sont précieux. Pour clore cette section, avez-vous une dernière recommandation à nous donner, peut-être quelque chose de particulièrement marquant pour vous au cours de ce processus ?
Brigitte : Oui, ma dernière recommandation serait de célébrer les petites victoires. Chaque pas en avant, aussi petit soit-il, est une progression vers une meilleure compréhension et une meilleure coopération. Il est important de reconnaître et de célébrer ces moments pour encourager tout le monde à continuer à s’efforcer de comprendre et de travailler ensemble. Chaque petite victoire est une preuve que le changement est possible et qu’il est en train de se produire.
UPmy.life : Suite à toutes ces transformations et ces réussites, comment envisagez-vous l’avenir ? Quelles sont vos aspirations en lien avec votre expérience de meilleure compréhension mutuelle au travail ?
Brigitte : Je vois maintenant combien une bonne compréhension mutuelle peut avoir un impact positif non seulement sur l’efficacité de notre travail, mais aussi sur le bonheur et la satisfaction de chaque membre de l’équipe. À l’avenir, je souhaite continuer à instaurer et à renforcer cet état d’esprit dans nos pratiques professionnelles. J’aspire à ce que cette approche devienne une norme, non seulement au sein de mon équipe, mais aussi dans toute l’entreprise.
UPmy.life : Avez-vous en projet d’étendre ou d’approfondir encore plus cet aspect de compréhension mutuelle dans votre environnement de travail ?
Brigitte : Oui, en effet. Nous avons déjà fait des progrès considérables, mais je pense qu’il y a toujours des aspects qui peuvent être améliorés. Par exemple, j’aimerais développer des programmes de formation spécifiques pour aider encore plus chaque membre de l’équipe à comprendre et à célébrer nos différences. Je pense également qu’il serait bénéfique d’introduire davantage d’outils favorisant l’écoute active et la communication ouverte au sein de l’organisation.
UPmy.life : Cela semble être un beau projet. Si l’on regarde plus loin encore, quelles sont vos ambitions pour le futur ?
Brigitte : Mon rêve serait de voir cette philisophie de compréhension mutuelle adoptée dans d’autres entreprises, et pourquoi pas à l’échelle de l’industrie. Je pense vraiment que c’est la clé pour des environnements de travail plus efficaces, plus épanouissants et plus respectueux. Alors, j’espère pouvoir inspirer d’autres leaders et managers à explorer cette voie.
UPmy.life : Pour finir ce partage, pouvez-vous nous offrir une réflexion globale sur votre parcours vers une meilleure compréhension mutuelle en milieu professionnel ?
Brigitte : En regardant en arrière, je réalise à quel point ce parcours a été à la fois difficile et gratifiant. Il a fallu du temps, de l’écoute et des ajustements constants pour arriver à une meilleure compréhension mutuelle au sein de l’entreprise. Mais chaque étape en valait la peine. Voir les transformations positives au niveau de l’équipe, des projets et de l’environnement de travail en général a été extrêmement satisfaisant.
UPmy.life : Parmi toutes les expériences et les leçons apprises lors de ce parcours, quelle serait la leçon principale que vous souhaiteriez transmettre à nos lecteurs ?
Brigitte : Je dirais que la leçon principale est que l’effort pour comprendre et être compris peut faire une énorme différence dans n’importe quel environnement de travail. Il est possible de transformer des incompréhensions et des conflits en une dynamique positive et productive si on s’en donne les moyens. La compréhension mutuelle n’est pas un luxe, c’est une nécessité pour des équipes efficaces et des environnements de travail épanouissants.
UPmy.life : Brigitte, nous vous remercions pour ce partage si enrichissant. Vous nous avez révélé comment la compréhension mutuelle peut transformer un environnement de travail et nous avons beaucoup appris de votre expérience. Merci pour votre temps et votre énergie.
Brigitte : C’était un plaisir pour moi de partager mon parcours avec vous. J’espère que cela pourra inspirer d’autres personnes à faire de la compréhension mutuelle une priorité dans leur environnement de travail. Merci pour cette belle opportunité.
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