Dans toute conversation, une part importante de l’information ne passe pas par les mots. Imaginez vous dans une conversation où votre interlocuteur prétend être intéressé par ce que vous dîtes, mais ses yeux sont constamment rivés sur son téléphone ou ils parcourent la pièce. Est-ce que vous allez vraiment croire qu’il est intéressé ? Probablement pas. En effet, notre communication se fait à 70% par des signaux non verbaux. Ces signaux peuvent être une expression faciale, une posture, un regard, un geste, une intonation de voix. Ils sont également très utiles pour comprendre l’état émotionnel de notre interlocuteur, ses doutes, ses inquiétudes ou ce qui le passionne réellement. Savoir décoder ces signaux peut grandement améliorer notre capacité à comprendre l’autre et à adapter notre communication.
Sommaire
Valoriser l’autre dans l’échange
Lorsque nous communiquons, il est important de valoriser notre interlocuteur. Une conversation n’est pas seulement un moyen de transmettre des informations, mais aussi de créer des liens. Ainsi, le respect et l’attention portés à l’autre sont des éléments-clés pour une communication réussie.
Il s’agit de se concentrer pleinement sur votre interlocuteur, en montrant de l’intérêt pour ses idées ou son point de vue, en répétant brièvement ce qu’il a dit pour montrer que vous avez bien compris, ou en ajoutant des commentaires qui montrent votre attention. La valorisation passe aussi par le langage non verbal : un sourire, un regard bienveillant, un hochement de tête encouragent votre interlocuteur à poursuivre, et lui montrent que vous appréciez l’échange.
En étant présent et attentif, nous créons un échange enrichissant et réconfortant pour les deux parties, tout en gagnant le respect et l’appréciation de l’autre.
La puissance des questions ouvertes
Quand nous communiquons avec quelqu’un, le type de questions que nous posons peut influer énormément sur la teneur de l’échange. Les questions ouvertes sont des outils de communication très puissants : elles encouragent l’autre personne à s’exprimer et permettent d’explorer en profondeur son point de vue.
Comparer ces deux questions : « As-tu aimé le film ? » et « Qu’as-tu pensé du film ? ». La première question appelle une réponse simple : oui ou non. La seconde, en revanche, invite à une réflexion plus nuancée, à partager une opinion et des sentiments.
Poser des questions ouvertes, c’est ouvrir un espace dans lequel l’autre peut parler de ses préoccupations, sentiments, expériences… C’est un moyen de donner la parole et une occasion d’apprendre quelque chose de nouveau. Les questions ouvertes invitent à une réponse qui va au-delà d’un simple « oui » ou « non ». Elles donnent de la place à l’autre, et cela peut les aider à se sentir valorisés et compris.
Il ne s’agit pas seulement de poser une question mais de le faire dans le but de comprendre l’autre : son expérience, ses pensées, ses sentiments et ses motivations. On cherche à comprendre son point de vue, pas à le juger ou à le mettre en défaut.
Ces questions sont souvent le point de départ d’une conversation approfondie : elles créent un climat de confiance, permettent à l’autre de s’ouvrir et rendent la conversation beaucoup plus riche et intéressante.
Ecouter pour comprendre, pas pour répondre
Nous tombons souvent dans le piège de l’écoute active, structurant nos réponses pendant que notre interlocuteur parle, au lieu de vraiment porter notre attention sur ce qu’il exprime. Cette habitude est non seulement perceptible, ce qui peut entrainer une diminution du sentiment d’acceptation de la part de notre interlocuteur, mais aussi, elle peut nous faire manquer des informations cruciales dans le discours de l’autre. Apprendre à écouter pour comprendre plutôt que pour répondre transforme la conversation. Elle devient alors un véritable échange d’idées et de perspectives, au lieu d’être une succession de monologues. Cette approche requiert du temps pour s’imprégner de ce que dit l’autre et pour apprécier la valeur de ce qu’il apporte à la conversation.
Le silence est en or
L’une des meilleures compétences que vous pouvez développer dans le domaine de la conversation est la maîtrise du silence. En effet, savoir utiliser et apprécier le silence peut considérablement améliorer la qualité de vos échanges. Le silence n’est pas simplement l’absence de mots. Il peut être un outil puissant pour renforcer l’écoute active et donner à l’autre la possibilité de s’exprimer pleinement. Le silence peut également aider à instaurer un climat de confiance, à créer un espace d’intimité, et à favoriser une communication plus authentique. Apprenez à l’apprécier sans précipiter le prochain mot ou la prochaine phrase. Le silence n’est pas un vide à combler, mais un espace à respecter et à chaudement investir.
L’art d’écouter émotionnellement
Dans notre vie quotidienne, nous avons souvent l’habitude d’écouter les mots des autres sans y prêter trop d’attention à l’émotion qui se cache derrière. C’est ce que nous appelons « l’écoute émotionnelle ». Il s’agit ici non seulement de comprendre ce que l’autre personne dit, mais aussi d’être capable de respirer et de ressentir ce qu’elle ressent réellement. Il faut faire preuve d’empathie.
L’empathie, c’est plus que comprendre les sentiments de quelqu’un, c’est aussi les accepter et les valider. Elle permet de créer des liens plus forts, de construire une confiance et de démontrer à l’autre que nous nous soucions sincèrement de ce qu’il vit.
Ecouter émotionnellement nécessite de l’entraînement. Cela ne vient pas naturellement à tout le monde. Mais une fois que vous commencez à le faire, vous remarquerez une amélioration significative dans la qualité de vos conversations et de vos relations.
Parler avec parcimonie
Dans une conversation, il est essentiel de trouver l’équilibre entre écoute et parole. Cela ne signifie pas qu’il faut garder le silence ou adopter une attitude passive, mais plutôt savoir quand s’exprimer et quand laisser l’autre parler. Parler avec parcimonie ne consiste pas à limiter ses paroles, mais à veiller à leur pertinence.
Prenez le temps de synthétiser vos pensées avant de les exprimer. évitez de monopoliser la conversation en parlant sans arrêt. Vos paroles gagneront en poids et en impact si vous les utilisez judicieusement et au bon moment. Rappelez-vous que l’échange est un va-et-vient, une danse délicate qui requiert sensibilité et respect mutuel.
Prendre un moment pour réfléchir avant de répondre
Il est normal de vouloir répondre rapidement dans une conversation, surtout lorsqu’il s’agit d’un débat ou d’une discussion passionnée. Cependant, la qualité de vos réponses sera grandement améliorée si vous prenez le temps de réfléchir avant de parler. Réfléchissez à ce que vous voulez vraiment dire et à comment le dire le plus efficacement possible. Souvenez-vous que le but n’est pas de gagner un argument, mais de comprendre et d’être compris.
Choisir ses mots avec soin
Choisir les bons mots est crucial pour faire passer son message efficacement. Les mots transportent bien plus que leur simple signification. Ils véhiculent également des émotions, des intentions et des valeurs. Pensez à l’image que vous renvoyez et à l’impact de vos mots sur votre interlocuteur. En veillant à bien formuler vos idées, vous favorisez une meilleure compréhension et un échange plus riche.
Conclusion : Devenir un virtuose de la conversation
Entre conversations superficielles et échanges profonds s’ouvre un chemin d’apprentissage et d’épanouissement personnel. En adoptant les bons comportements et en mettant l’accent sur l’écoute, vous pouvez transformer la qualité de vos échanges et de vos relations.
Fonder ses interactions sur une communication attentive a pour effet d’approfondir les rapports humains, de favoriser de véritables connexions et de créer un sentiment de respect mutuel. Parler moins n’implique pas de se mettre en retrait, tout au contraire. Cela démontre un fort sens de l’empathie et une volonté de comprendre l’autre.
N’oubliez pas : l’échange d’idées et de pensées est une danse délicate qui nécessite attention, considération et respect. Chacun a une histoire à raître, une opinion à partager, un rêve à réaliser. En écoutant attentivement et en parlant avec consciance et respect, vous construisez des ponts entre les âmes et acquerriez le statut d’un véritable virtuose de la conversation.
P.S. Si vous souhaitez améliorer encore plus vos compétences conversationnelles et surmonter des défis particuliers, pensez à jeter un œil à notre service de « Plan d’Action Personnalisé« . Nos experts en développement personnel sont là pour vous aider à concevoir un plan fait sur mesure pour vous.
