Le harcèlement au travail c’est lorsqu’un individu ou groupe fait subir de manière répétée à une personne des agressions ou des comportements indésirables qui peuvent entraîner une dégradation de ses conditions de travail, une atteinte à ses droits et sa dignité, une altération de sa santé physique ou mentale ou bien une compromission de son avenir professionnel. Dans votre quête de votre meilleure vie, aussi bien personnelle que professionnelle cette situation n’est pas à prendre à la légère. Il est crucial de savoir l’adresser de manière effective.
Sommaire
Préparation
Aborder le harcèlement au travail demande du courage et des ressources adaptées. Avant de vous lancer, il est crucial de vous armer des outils nécessaires et de préparer votre environnement pour que vous puissiez le faire de la manière la plus sûre et la plus efficace possible.
Outils et ressources nécessaires
- Outils de documentation : Un carnet de notes ou un journal dédié pour noter les incidents de harcèlement que vous avez rencontrés – date, heure, lieu, ce qui s’est passé, qui était présent, et tout autre détail pertinent. Vous pouvez également utiliser votre téléphone ou un enregistreur pour archiver vos pensées et vos sentiments immédiatement après chaque incident.
- Ressources juridiques : Les lois du travail varient d’un pays à l’autre, mais de nombreux pays ont des lois contre le harcèlement sur le lieu de travail. Renseignez-vous sur vos droits. Contactez une ressource légale, comme un avocat spécialisé en droits du travail.
- Soutien émotionnel : Le harcèlement professionnel peut être émotionnellement difficile à gérer. Un professionnel de la santé mentale peut vous aider à faire face à ses effets. Un soutien émotionnel peut également venir d’amis ou de membres de la famille.
Mise en place
La première étape consiste à reconnaître que vous faites face à un problème de harcèlement. Cela peut être difficile, car le harcèlement peut parfois se manifester de façon subtile. Une fois que vous avez reconnu cela, il faut commencer à documenter chaque incident de harcèlement au fur et à mesure qu’il se produit.
Faites une recherche pour comprendre vos droits en matière de harcèlement au travail dans votre pays/région. Cela peut inclure la lecture des lois sur le harcèlement au travail, la compréhension des politiques de votre entreprise, et, si nécessaire, consulter un avocat spécialisé en droit du travail.
Enfin, ne sous-estimez pas l’importance d’un soutien émotionnel. Un professionnel de la santé mentale peut vous aider à faire face aux émotions négatives, tandis que le partage de vos expériences avec des amis proches ou des membres de la famille peut apporter un réconfort important.
Faites ces préparations en amont vous permettra d’aborder le harcèlement de manière plus structurée et efficace.
Pas-à-Pas détaillé : Adressez le harcèlement au travail
Étape 1 : Reconnaître et identifier le harcèlement
La première étape pour traiter le harcèlement au travail est de le reconnaître. Cela peut ne pas être facile car le harcèlement peut prendre de nombreuses formes, y compris les paroles blessantes, les gestes déplacés, ou même les messages électroniques. Il est important de prendre note des actions spécifiques qui vous font vous sentir mal à l’aise.
Astuce :
Faites confiance à vos sentiments. Si quelque chose vous semble inapproprié ou malveillant, il y a de fortes chances que ce soit le cas.
Étape 2 : Documenter les incidents
Il est essentiel de documenter chaque incident de manière détaillée. Notez la date, l’heure, le lieu, les personnes présentes et ce qui s’est exactement passé. Conservez tous les e-mails, messages ou autres preuves pouvant supporter votre cas.
Étape 3 : Informer l’harceleur
Si vous vous sentez en sécurité, il serait judicieux de discuter de cette situation avec l’harceleur, de lui dire que son comportement vous dérange et de demander explicitement à ce que ce comportement cesse. Il est préférable de le faire avec un témoin présent ou par écrit afin d’avoir une trace de cette conversation.
Astuce :
Assurez-vous que votre message est ferme et clair. De cette manière, vous signalez clairement que son comportement est problématique.
Étape 4 : Signaler l’incident à votre gestionnaire ou à votre responsable RH
Si le comportement continue ou si vous ne vous sentez pas à l’aise pour adresser l’harceleur seul, il est temps de signaler formellement l’incident à votre gestionnaire ou à votre département des ressources humaines. Lorsque vous le faites, apportez toutes les notes et preuves que vous avez recueillies.
Étape 5 : Considérer l’assistance légale
Si malgré tout, la situation ne change pas ou que des représailles suivent votre signalement, il peut être nécessaire de consulter un avocat ou un syndicat pour entendre vos options légales.
Astuce :
Recherchez les organisations de défense des droits des travailleurs ou les associations d’aide aux victimes de harcèlement au travail. Elles peuvent vous offrir un soutien et des conseils gratuits ou à faible coût.
Vérification
Il est essentiel de faire le point sur les actions entreprises pour adresser le harcèlement au travail, afin de vérifier leur efficacité. Voici comment vous pouvez le faire :
Comment savoir si c’est réussi ?
- Recevez-vous encore des remarques, des comportements abusifs, ou êtes-vous toujours la cible d’actes de harcèlement ? Si non, il est probable que vos actions ont mené à des améliorations.
- Les personnes qui vous entourent ont-elles remarqué un changement dans votre situation ? Une prise en compte par vos collègues ou votre hiérarchie est un indicateur positif.
- Votre bien-être et votre santé psychologique se sont-ils améliorés ? Si vous vous sentez mieux dans votre environnement de travail, c’est un signe encourageant.
Que faire si…
Vous pouvez vous retrouver face à différentes situations durant ce processus. Ne vous inquiétez pas, voici quelques solutions :
- Si le harcèlement continue : Il est peut-être nécessaire de renforcer votre action, revoir votre stratégie ou de demander de l’aide à d’autres personnes ou organes de l’entreprise, voire à un avocat spécialisé.
- Si vous ressentez un repli de vos collègues : Il est possible qu’ils soient mal à l’aise ou effrayés par la situation. Tentez de dialoguer avec eux calmement pour leur faire comprendre votre point de vue et rassurer.
- Si votre employeur fait preuve d’indifférence : C’est le moment de passer à l’étape suivante et de saisir les organes compétents comme l’Inspection du travail ou le défenseur des droits.
Optimisation
Une fois que vous avez mis en place un plan pour aborder le harcèlement au travail et vous y êtes tenu, vous pouvez commencer à rechercher des moyens d’optimiser votre approche. Rappelez-vous, l’objectif ici est de créer un environnement de travail respectueux, sûr, et soutenant pour tous.
Impliquer l’ensemble de l’équipe
Créez une culture d’inclusion et de respect en invitant tous les membres de l’équipe à une formation sur le harcèlement en milieu de travail. Cela aidera à la fois à prévenir le harcèlement et à établir une norme commune de comportement attendu. Pour aller plus loin, mettez en place des ressources d’apprentissage en continu pour que le sujet reste une priorité.
Établir un système d’évaluation de l’ambiance de travail
L’optimisation passe également par l’évaluation régulière de l’ambiance de travail. Utilisez des enquêtes anonymes pour collecter des commentaires sur le comportement au travail et l’efficacité de vos efforts contre le harcèlement. Cela vous permettra d’ajuster votre stratégie si nécessaire.
Instaurer une politique de tolérance zéro
Un pas supplémentaire dans l’optimisation de l’adresse du harcèlement au travail serait d’instaurer une politique de tolérance zéro envers le harcèlement. Cela signifie que toute personne trouvée coupable de harcèlement pourrait être passible de répercussions immédiates et appropriées allant de la réprimande à l’éventuelle exclusion, selon la gravité des faits.
Cette politique doit être communiquée clairement et constamment à tous les niveaux de l’entreprise pour envoyer le message fort que le harcèlement n’a pas sa place dans votre lieu de travail.
Entretien et suivi
Adresser le harcèlement au travail n’est pas une tâche que l’on fait une fois pour toutes. C’est un processus continu qui consiste à garder un environnement de travail sain et respectueux. Voici quelques conseils pour maintenir cet environnement :
- Créez un canal de communication où les employés peuvent se sentir en sécurité pour partager leurs préoccupations ou incidents sans crainte de représailles.
- Revisitez régulièrement les politiques et procédures anti-harcèlement pour vous assurer qu’elles sont à jour et efficaces.
- Organisez régulièrement des formations sur le harcèlement au travail pour ??duquer et sensibiliser tout le personnel.
- Assurez-vous que le suivi est bien fait après une plainte pour harcèlement, y compris des vérifications ponctuelles avec la personne concernée pour s’assurer qu’elle est à l’aise et qu’il n’y a pas de représailles.
- Faites une revue annuelle pour évaluer l’efficacité des mesures anti-harcèlement et leur respect.
Se montrer proactif dans la lutte contre le harcèlement au travail contribue grandement à créer une culture d’entreprise respectueuse et inclusive. Il s’agit d’un engagement continu.
7 – Récapitulatif rapide
Pour gérer efficacement le harcèlement au travail, voici un bref résumé des étapes clés à suivre :
- Reconnaissez les signes du harcèlement : Il est essentiel d’être capable d’identifier les comportements qui constituent le harcèlement. Cela comprend les blagues offensantes, les insultes, les menaces, l’isolement social, et tout autre acte qui crée un environnement de travail hostile.
- Documentez les incidents : Chaque fois que vous êtes victime de harcèlement, prenez le temps de le noter. Incluez autant de détails que possible et conservez toute preuve pertinente.
- Informez la direction : Présentez votre cas à votre gestionnaire ou au département des ressources humaines. Assurez-vous de donner autant de détails que possible et de montrer les preuves collectées.
- Réagissez de manière appropriée : Ne répondez pas à l’agression par plus d’agression. Répondez calmement et fermement, en indiquant clairement que le comportement n’est pas acceptable.
- Cherchez du soutien : Parlez-en à des collègues de confiance, des amis ou la famille. Vous pouvez aussi chercher l’aide de professionnels tels que des conseillers ou des avocats.
Rappelez-vous que personne ne mérite d’être victime de harcèlement au travail. Vous avez le droit de travailler dans un environnement qui vous respecte et qui respecte votre dignité et votre valeur comme individu.
Sujets connexes
Voici quelques autres sujets qui pourraient être utiles pour approfondir votre compréhension de la lutte contre le harcèlement au travail et des techniques pour le gérer avec efficacité :
- Gestion du stress : Savoir gérer son stress est crucial lorsqu’on est confronté à des situations difficiles comme le harcèlement au travail. Voir nos conseils sur la gestion du stress pourrait vous être d’une grande aide.
- Communication assertive : S’exprimer avec assurance permet de faire valoir ses droits et de faire respecter ses limites dans le cadre professionnel. Découvrez comment développer votre assertivité pour mieux vous défendre et exprimer vos besoins.
- Gestion des conflits : La situation de harcèlement est un conflit en soi. En maîtriser la gestion pourrait vous aider à apaiser les tensions et à trouver des solutions.
- Ecoute active : Lorsque vous signalez un cas de harcèlement au travail, il est important que l’autre partie se sente écoutée. L’écoute active est une aptitude qui peut faciliter le dialogue et favoriser la résolution du problème.
- PPrendre soin de sa santé mentale : Le harcèlement peut avoir des impacts sérieux sur votre santé mentale. Avoir une approche proactive pour prendre soin de votre bien-être mental peut être très bénéfique.
En continuant à vous éduquer et en mettant en pratique ces compétences, vous gagnerez en confiance pour affronter le harcèlement au travail et pour naviguer dans un environnement de travail sain et respectueux.
P.S. Si vous faites face au harcèlement au travail et que vous avez besoin d’un soutien supplémentaire, notre service « Plan d’Action Personnalisé » peut vous aider à élaborer une stratégie efficace pour résoudre ce problème.
